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ENVÍOS
¿Dónde enviamos?
Península, a Baleares, Ceuta, Melilla, canarias, el costo del producto sufrirá un incremento de los costos de transporte que vendrá indicado a la hora de hacer el pedido , también estar modificado por el importe del IVA que en Ceuta, Melilla y Canarias está exento sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes.
¿Qué empresa envía?
Servicios especiales Francivet aunque la salida de la mercancía saldrá desde los centros de producción.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Plazo de envío para península y baleares será de 3 días para unos productos y de 10 días para otros productos ( se puede indicar el plazo en los productos, por ejem. Cojines , off sitem , off sitem test y almohadas el plazo puede ser de 3 días, para el resto 10 días.) sin perjuicio de adelantar el plazo de entrega en función de la producción.
¿Cuál es el coste del envío?
España (península): € incluido en el precio
Canarias : € variara en función del costo de transporte
Baleares: € variara en función del costo de transporte
Ceuta y Melilla: € variara en función del costo de transporte
¿Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a alguna cantidad?
Los gastos de envío estarán siempre incluidos en el costo del producto.
Variando como hemos comentado en función de donde vaya.
CAMBIOS
¿En qué ocasiones se puede cambiar?
No se admiten cambios , el cliente podrá devolver el producto durante los primeros 14 días y hacer un nuevo pedido del nuevo producto.
¿Tiene un coste extra?
No tiene ningún coste , siempre que la retirada se haga por medesconecto.com. pasado el tiempo de devolución no se admitirá ninguna devolución.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
¿Van a recogerlo a casa? Después de comunicar a medesconecto.com por su correo de contacto y recibir la aceptación por parte de medesconecto.com
¿Lo comprueban al llegar al domicilio del cliente? No
¿Hace falta motivos de peso para devolverlo? Dentro de los 14 días no, pasados estos días no se admiten devoluciones, salvo en el caso de defectos del producto que nos sean imputables a una mala manipulación ( como es el caso de nuestros productos de desconexión donde los enganches pueden soltarse del tejido por una inadecuada manipulación.)
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Dentro de los 14 días desde la recepción.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si es medesconecto.com quien realiza la recogida no, si el cliente decide mandarlo por su cuenta, será el cliente quien soportara los gastos de devolución.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Se devolverá por el medio empleado para su pago , Tarjeta de crédito o bien pay-Pal , lo recibirá en un plazo de 24 a 48 h. transcurridos 14 días naturales desde que el usuario decidió resolver el contrato.
Todo esto viene recogido en el apartado de términos y condiciones.